Con unos 353 millones de usuarios activos mensuales, esta plataforma es una poderosa herramienta, además de un excelente motor de búsqueda. Utilizada para obtener la información más reciente sobre prácticamente cualquier tema, esta aplicación es conocida por ser la primera en estar al día sobre los temas más candentes del momento. ¡Una potente máquina para ganar seguidores! En este sentido, te invitamos a reflexionar sobre un pensamiento. Seguro que has oído la famosa frase: “no pongas todos los huevos en la misma cesta”, ¿verdad? En el ámbito del marketing digital, esto significa básicamente no utilizar una sola red social para promocionar tu marca. Twitter es utilizada constantemente en tiempos de inestabilidad de las redes más queridas, como Instagram y Facebook. Así que esta frase nos lleva a replantearnos la importancia de diversificar nuestros contenidos y canales de difusión. Una cosa es cierta, si solo estás presente en una red social y, de repente, tu cuenta se bloquea o la red social tiene problemas, imagina las consecuencias en tu rutina empresarial. Por ello, es muy importante diversificar. Por supuesto, también hay que tener en cuenta que tus clientes potenciales están repartidos por las redes y puede ser más fácil llegar a ellos si tienes presencia en varias. Teniendo esto en cuenta, echa un vistazo a nuestros consejos de marketing para empresas en Twitter.
1. Tu perfil
El primer paso es crear tu cuenta e introducir toda la información de la forma más clara posible. En la primera página nos pide colocar nuestra selfie favorita, así que inserta una foto o un logotipo. Después, la red nos solicita la descripción de la biografía: con un límite de 160 caracteres, se insta al nuevo usuario a divertirse en el proceso de describirse en Twitter.
Después de escribir tu biografía y continuar los pasos, tu cuenta será creada. Accediendo al menú puedes ajustar tu perfil, cambiándolo por uno de empresa y añadiendo una imagen en la cabecera, que estará en la parte superior de tu página. Utiliza este espacio sabiamente: cambia las imágenes según tus campañas, promociones y fechas conmemorativas, explorando las distintas posibilidades. También puedes insertar un enlace a un sitio web, por ejemplo, y su ubicación, si se trata de una tienda física y tiene sentido para tu marca. También puedes introducir la “fecha de nacimiento” de la empresa. ¡Ahora ya puedes empezar a planificar tus publicaciones!
2. Personalidad de la marca
Antes de iniciar el proceso de las publicaciones, tu atención debe centrarse en dos puntos principales:
Identidad y Voz Personas
Identidad y Voz
¿Cuál es el perfil de tu empresa y cómo se comunica con tus clientes en Twitter? Esta forma de transmitir la información debe estar definida y ser muy clara desde el principio. Si tu empresa es audaz, divertida, innovadora o moderna, el tono de la redacción debe transmitir ese mensaje, reflejando sus valores para conectar con los clientes adecuados. Después de todo, ser coherente con tus normas y valores, reforzando visual y textualmente la personalidad de la empresa, es una de las piezas clave del éxito del marketing para empresas, tanto en Twitter como en otras redes, como Instagram y Facebook.
Personas
Haber definido a quién te diriges es otra base importante antes de empezar a tuitear. ¿Quién es tu cliente ideal? ¿Cuáles son sus necesidades, males, sueños y deseos? ¿Cómo puede hacerles ver el valor de tu producto o servicio y cómo puedes resolver estos males o lograr estos deseos? Mantener esta comunicación asertiva con el cliente es de suma importancia. Por otro lado, también lo es prestar atención a lo que se dice en la web. Limitarse a hablar y exponer tu visión sin preocuparte de escuchar lo que se dice minimizaría y desperdiciaría el poder de la herramienta. Finalmente, con estas bases bien definidas, pasamos a los siguientes pasos.
Originalidad y Creatividad
Si en redes como TikTok, Instagram y Facebook nos encontramos con un montón de contenidos iguales, explicados de forma diferente pero muy similares, la cosa cambia un poco un Twitter. Al tratarse de una plataforma de textos cortos y objetivos, cuanto mayor sea la originalidad de tus tuits, mayores serán las posibilidades de interacción de los usuarios con tu cuenta. A nadie le gusta relacionarse con robots, ¿verdad? Así que prepárate para interactuar con naturalidad, generando confianza, para responder a los tuits de forma individualizada, sin textos estándar. Presta atención, opina, pregunta, todo desde Twitter.
Hashtags y tendencias de marketing para empresas en Twitter
En Twitter, los hashtags siguen siendo la herramienta más eficaz para incrementar el engagement y llegar a nuevos seguidores. De acuerdo con esta idea, entender cómo utilizarlos estratégicamente hará que tu contenido sea más accesible.
El símbolo del hashtag (#) se utiliza antes de una palabra clave o frase relevante en los tuits, para clasificarlos y facilitar su visualización en las búsquedas. Para encontrar todos los demás tuits que incluyan el mismo hashtag, simplemente haz clic o pulsa sobre la palabra del hashtag en una publicación. Los hashtags pueden incluirse en cualquier parte de un tuit. Los hashtags que se hacen muy populares suelen ser “temas del momento”.
Es muy importante encontrar los hashtags más asertivos y populares en tu nicho. Puedes hacer esta selección observando a tus competidores. Otra forma eficaz de utilizarlos es crear un hashtag exclusivo para tu negocio. De este modo, promueves tus campañas de marketing para empresas en Twitter y facilitando la búsqueda de contenidos compartidos por los usuarios en Twitter.
Programa tu contenido
En un mundo globalizado, todo sucede a una velocidad muy alta, así que lo mejor es programar tus publicaciones y crear una organización previa. Así puedes considerar todos los puntos importantes de engagement, diversión, opinión, enseñanzas a tu audiencia y, finalmente, contenido sobre la venta en sí. Pero algo que no se puede perder de vista en Twitter son los llamados “trending topics”. También conocidos como TT, son los temas más comentados del momento en todo el mundo en Twitter. Según la plataforma, esta función tiene como objetivo principal ayudar a los usuarios a entender lo que está ocurriendo en el mundo de forma rápida e instantánea. De esta forma, aún teniendo la planificación de las publicaciones en el punto de mira, recomendamos dejar siempre un espacio en tu planificación para tuitear sobre los temas más comentados, dar tu opinión, contestar, crear encuestas y aprovechar la oportunidad para relacionarte con tu audiencia.
6. Anuncios en Twitter
Llegar a tus seguidores, sin anuncios, es cada vez más difícil. Por ello, la plataforma ofrece cinco formatos publicitarios diferentes:
Imagen: anuncia tu producto/servicio con solo una foto. Video: el engagement con los videos tiende a ser mayor y puedes dirigir a la gente a un sitio web o una aplicación. Carrusel: anuncia tu negocio con hasta seis imágenes o videos. Momento: permite a la marca crear, seleccionar y promover una colección de tuits para contar una historia inmersiva que va más allá de los 280 caracteres. Texto: el mismo estilo estándar de tuits con la capacidad de aumentar el alcance de tu público objetivo.
Con tantas opciones disponibles, seguro que encontrarás una que se adapte a tu plan de negocio, estilo publicitario y presupuesto. Aumenta tus posibilidades de crecimiento invirtiendo en marketing para empresas en Twitter.
7. Recursos de la plataforma
Hay algunos recursos con un enorme poder de alcance y compromiso. Ellos son:
Videos e Imágenes
Además de los tuits estándar, la plataforma ha incluido imágenes y videos. Explora y utiliza estos recursos en tu beneficio para el marketing de tu empresa en Twitter.
Crea listas
Las listas son como los feeds de cuentas seleccionadas que permiten seguir las discusiones relevantes. Son herramientas muy útiles para centrarse en las conversaciones que son importantes para tu negocio. Dentro de las listas los tuits se organizan cronológicamente y puedes crear tantas como quieras, con un límite de 1000 listas. Es importante tener en cuenta que son listas públicas, por lo que hay que tener cuidado al nombrarlas. Sigue a personalidades influyentes, cree listas de competidores o suscríbete a las listas de otras cuentas.
Haz encuestas
Al centrarse en las conversaciones, es decir, en etiquetas, respuestas y temas, es posible que Twitter no ofrezca tantas opciones de participación creativa como otras redes sociales, como Instagram, Facebook y TikTok. Sin embargo, las encuestas son una forma sencilla y divertida de interactuar. Inicia tu tuit y elige “encuesta”. Formula una pregunta con un máximo de cuatro respuestas posibles para que el público elija. Establece la duración y quiénes son las personas que podrán responder a la encuesta y recuerda que al público le encanta expresar sus opiniones.
Participa en los chats
Encontrar a los seguidores adecuados puede ser mucho más fácil si se participa en los chats de Twitter. Ellos crean un espacio de conexión y proximidad entre las personas y las marcas. Puedes encontrar chats de casi todo tipo de temas. Pero lo mejor de este canal de relación es la constancia. A través de la presencia y participación de la marca, respondiendo y siguiendo a nuevas personas, será posible aumentar el número de seguidores ideales fortaleciendo tus técnicas de marketing para empresas en Twitter. Por otro lado, si no encuentras chats con tu perfil empresarial, aprovecha y crea el tuyo propio. Solo recuerda promocionar tu chat en Twitter para asegurarte de que llegas a las personas adecuadas.
8. Presta atención a los datos
Analizar las métricas de forma inteligente puede transformar tu marca en Twitter. Publicar un meme puede convertirse en algo viral y ganar muchos retuits, pero ¿esto se traducirá en ventas? Al igual que con otras plataformas, prestar atención a los datos y a la información puede ajustar tu forma de producir contenido en Twitter. Prueba los horarios y formatos de las publicaciones, así como el contenido, y redefine las estrategias siempre que lo consideres necesario. Por último, hay que recordar que convertirse en “trending topic” es la aspiración de las grandes marcas y personalidades. Y la creación de un buen plan de acción, con estrategias que se ajusten al perfil de las diferentes redes y sus audiencias puede ser la pieza que falta. Después de todo, observar dónde están tus clientes potenciales y cómo se relacionan en cada red, qué tipo de contenido tendría más sentido en cada canal con presencia, coherencia y estrategia ampliará el alcance de tu marca.
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